Ovde ćeš pronaći podršku, uputstva, informacije i savete. Tu su i česta pitanja, dokumenta i cenovnici, kao i samouslužni servisi – brza i efikasna pomoć na dohvat ruke. Pretraži pojam ili odaberi kategoriju usluge.
Pogledaj detaljan prikaz mts računa po uslugama
Pogledaj detaljan prikaz mts računa po uslugama:
Pogledaj detaljan prikaz mts računa po uslugama:
Plaćanje računa putem SMS-a
Mesečne račune za mts usluge možeš da platiš i putem SMS poruke, bilo da si mts pripejd ili postpejd korisnik. Plaćanje se vrši u samo par jednostavnih koraka i bez provizije, a račune možeš da platiš u bilo koje vreme, gde god da se nalaziš. Potrebno je samo da se u banci koja ti je izdala DinaCard karticu registruješ za SMS plaćanje računa preko Telekoma Srbija.
Prilikom registracije, u SMS poruci ćeš dobiti mPin, lični sigurnosni broj koji je poznat samo tebi i čijom je upotrebom zagarantovana puna bezbednost prilikom obavljanja novčanih transakcija. Kada dobiješ mPIN, proces registracije je uspešno završen i možeš da počneš sa korišćenjem usluge.
Uputstvo za SMS plaćanje računa
1. Zahtev za dobijanje zaduženja
Kako bi SMS plaćanje računa bilo izvršeno za fiksni telefonski račun, BOX pakete, internet, televiziju, Web i Mail Hosting neophodno je da na broj 8686 pošalješ SMS poruku sa zahtevom za dobijanje zaduženja sledeće sadržine:
KLJUČNA_REČ razmak PODATAK razmak YYMM
KLJUČNA_REČ – vrsta usluge koja se plaća:
TEL – za fiksni telefonski račun i BOX pakete
NET – za internet
IPTV – za mtsTV
WEBH za Web Hosting
MAILH za Mail Hosting
PODATAK – podatak na osnovu kojeg se jedinstveno identifikuje račun koji se plaća koji može biti:
Pozivni broj + fiksni broj telefona, npr. 011123456, ili
šifra korisnika, npr. 1234567/1 je jedinstveni broj koji se nalazi u gornjem levom uglu računa – unosi se broj do kose crte
YYMM – godina i mesec za koji korisnik želi da plati račun, YY su poslednje dve cifre godine, a mesec vrednost od 01 do 12 (ovaj podatak nije potrebno unositi, ukoliko se radi o računu za poslednji mesec).
2. Plaćanje računa
Nakon slanja SMS poruke sa zahtevom za dobijanje zaduženja dobićeš povratnu poruku sa iznosom tvog zaduženja. Ukoliko želiš da izvršiš plaćanje, potrebno je da dobijenu poruku proslediš na broj 8686 u roku od 3 minuta.
3. Autorizacija naplate
Nakon izvršenog plaćanja dobijaš USSD poruku sa zahtevom za tvoju autorizaciju naplate. Ako želiš da autorizuješ naplatu, unesi svoj mPIN u roku od 30 sekundi.
4. Izveštaj o naplati
Posle izvršene autorizacije dobićeš poruku da li je tvoja transakcija uspešno obavljena.
Račun možeš da platiš online u delu Moj mts/Računi i plaćanja ili putem mobilnog telefona.
Ukoliko svoje mts račune plaćaš putem Moj mts portala ili aplikacije prethodno sačuvanim Mastercard ili VISA karticama, u skladu sa primenom novih bankarskih i kartičnih sigurnosnih protokola, u procesu plaćanja sačuvanom Mastercard ili VISA karticom možeš da imaš i dodatni korak unosa OTP koda u predviđeno polje. Zahtev za unos koda će se pojaviti ako tvoja banka izdavalac kartice zatraži tu dodatnu sigurnosnu proveru.
Ukoliko u tvojem Gmail nalogu poruka mts-a koja sadrži e-Račun ne može da se vidi, jer se automatski prebacuje u „Promocije“, potrebno je da izmeniš odgovarajuća podešavanja, tako da ti poruka o elektronskom računu ubuduće stiže u osnovno sanduče i ne bude tretirana kao promocija.
Za prebacivanje mejla sa e-računom iz kategorije „promocije“ u kategoriju „glavno“, kao i za čuvanje te promene za ubuduće, potrebno je da uradiš sledeće:
Računar
Android
iPhone i iPad
Šta mi omogućava usluga eRačun i kako mogu da se prijavim da mi računi stižu na e-mail adresu?
Bez obzira koju mts uslugu koristiš, preporučujemo ti da se prijaviš za uslugu Elektronski račun – eRačun i iskoristiš brojne pogodnosti:
Popust na iznos mesečne naknade za izabranu uslugu u visini od 100,00 dinara ostvaruješ tokom minimalnog perioda važenja ugovora o korišćenju te usluge.
Korisnici usluga ugovorenih pre 19.03.2023. ostvaruju popust za eRačun u visini od 50. dinara tokom minimalnog perioda važenja ugovora o korišćenju te usluge.
Za sve Box, iris TV, mSAT i Net korisnike koji se prijave za e-Račun, cena paketa se umanjuje za 100,00 din u odnosu na definisanu cenu usluge bez eRačuna, u periodu trajanja UO.
Prilikom potpisivanja ugovora korisnik se izjašnjava da prihvata eRačun i ukoliko prihvata definiše mu se cena paketa sa eRačunom.
Ukoliko korisnik ne prihvati eRačun prilikom potpisivanja ugovora, ima pravo da se prijavi naknadno za eRačun i ostvariće pravo na popust zbog prihvatanja eRačuna. Za korisnika koji se prijavi za eRačun bilo kada u toku meseca, biće mu zaračunat popust od 100 dinara za tekući mesec.
Tokom UO možeš da uključuješ i isključuješ eRačun po želji.
Kod zbirnog računa za dve ili više usluga, prijavom na eRačun umanjuje se mesečna naknada samo za uslugu za koju je prihvaćen eRačun.
Za eRačun možeš da se prijaviš na 0800 100 100, u našim poslovnicama ili na našem sajtu mts.rs u delu Moj mts (u okviru opcija Računi i plaćanja/Elektronski račun/Način dostave računa, označite polje: Putem elektronske pošte – eRačun), odnosno putem aplikacije Moj mts.
Račune za mts usluge dobijaćeš svakog meseca u elektronskoj formi na e-mail adresu koja je ostavljena prilikom registracije na našem sajtu za nalog Moj mts.
Ukoliko više ne želiš da primaš račun u elektronskoj formi, uslugu eRačun možeš da odjaviš pozivom na 0800 100 100, u nekoj od naših poslovnica ili na našem sajtu mts.rs u delu Moj mts, odnosno putem aplikacije Moj mts.
Pogledaj detaljan prikaz mts računa po uslugama:
Pogledaj detaljan prikaz mts računa po uslugama:
Možeš da podneseš zahtev/molbu za plaćanje duga na rate bez obzira da li su ti brojevi u funkciji ili su deaktivirani. Zahtev podnosiš u našim poslovnicama, popunjavanjem odgovarajućeg obrasca ili slanjem svojeručno potpisane molbe na imejl adresu info@telekom.rs(za usluge fiksne telefonije) ili mtsinfo@telekom.rs (za usluge mobilne telefonije).
Stavka NZRD (naplata u ime i za račun drugog) predstavlja iznos koji se naplaćuje u ime nekog drugog pravnog lica. Radi se o različitim VAS uslugama (SMS Vallue Added Service): plaćanje parkinga, kao i uplata kredita na pripejd račun, naručivanje melodija/igrica, glasanje u raznim TV/radio emisijama, učešće u SMS nagradnim igrama itd. Ove usluge se mogu dobiti slanjem SMS ili MMS poruka na određene kratke brojeve ili putem interneta.
Iznos računa za mts usluge koje koristiš najlakše možeš da proveriš na našem sajtu u delu Moj mts. Ukoliko nemaš otvoren nalog Moj mts, možeš da se registruješ i da kreiraš nalog. Pogledaj uputstvo za registraciju. Iznos računa možeš da proveriš i pozivom na 0800 100 100 ili u našim poslovnicama.
Takođe, možeš da aktiviraš uslugu eRačun i da račune za mts usluge dobijaš na svoju imejl adresu u elektronskoj formi. Za aktivaciju usluge dobijaš benefit – korisnici koji od 1. jula 2020. godine zaključe novu ugovornu obavezu, sa ili bez uređaja, ili izvrše promenu tarife na neku od tarifa Morava, Omorika, Soko ili Zmaj i prijave se za uslugu eRačun tokom trajanja ugovorne obaveze, dobijaju popust na mesečnu naknadu u iznosu od 50,00 dinara. Pored toga, ukoliko poseduješ kartice za plaćanje preko Interneta (VISA, MasterCard ili Maestro), na našem sajtu možeš da platiš i račune za mts usluge koje koristiš, i to bez provizije.
Rok za podnošenje reklamacije na iznos računa je 30 dana od dana dospeća računa. Sve potrebne informacije možeš da pronađeš na mts.rs u delu Prigovor na račun.
Zatezna kamata se menja svakog meseca i zavisi od rasta cena na malo, a objavljuje se u Službenom glasniku Republike Srbije. Informacije o zateznoj kamati možeš da proveriš na www.cekos.co.rs.
Šifra korisnika je jedinstveni broj koji služi za identifikaciju korisnika i nalazi se u gornjem levom uglu mts računa.
Uputstvo – Uključenje na reč – Mila – interaktivni lični asistent
Uputstvo – Uključenje na reč
Uključenje usluga mobilne telefonije, fiksne telefonije, interneta i televizije
Da, možeš, uz dodatne MOVE STB (Set Top Box) uređaje.
Zahtev za dodatni dodatni MOVE STB možeš da podneseš:
• u mts poslovnicama,
• pozivanjem 0800 100 100, ili
• putem imejla: info@telekom.rs.
Da, MOVE možeš da koristiš na Smart TV, samo je potrebno je da instaliraš MOVE aplikaciju koja je dostupna za LG, Samsung i Android Smart TV uređaje. Na stranici za logovanje izaberi: Telekom Srbija i unesi svoje korisničko ime i lozinku za Moj mts nalog koji je povezan sa MOVE televizijom.
MOVE možeš da koristitiš samo na teritoriji Republike Srbije.
U samo par koraka, omiljena MOVE televizija je na tvom mobilnom uređaju:
Ako želiš da omiljene TV sadržaje gledaš na računaru:
• u pretraživaču otvori link: https://play.move.tv.
• na stranici za logovanje izaberi: Telekom Srbija i unesi svoje korisničko ime i lozinku za Moj mts nalog koji je povezan sa MOVE televizijom.
MOVE možeš opušteno da gledaš na svom mobilnom uređaju. Za korišćenje MOVE aplikacija preko mts mobilne mreže, internet je besplatan.
Emisiju koja se završila, a koju želiš da gledaš, pronađi u programskoj šemi i pokreni gledanje.
Funkcionalnost Gledaj unazad ti omogućava da gledaš propuštene filmove, serije, emisije i utakmice do 7 dana unazad.
Iz programske šeme izaberi emisiju koja tek sledi, a zatim, na stranici sa detaljima izaberi dugme Dodaj podsetnik.
Na ovaj način, podsetnik je zakazan, pa ne moraš da brines da ćeš propustiti omiljenu emisiju koju želiš da gledaš.
Video klubu možeš da pristupiš iz Glavnog menija ili odabirom dugmeta VoD na daljinskom upravljaču.
Prikazaće se dostupan sadržaj filmova i serija razvrstanih po kategorijama, žanrovima i katalozima. Odaberi naslov koji želiš da gledaš i prati uputstva.
Korisnicima MOVE usluge dostupan je Video klub paket Apollon koji donosi najveći izbor holivudskih filmova, veliki broj američkih serija, ali i sve kultne filmove domaće kinematografije i popularne domaće serije. Svi naslovi su prevedeni na srpski jezik i mogu se gledati bezbroj puta na MOVE.
Aktivacija
Aktiviraj Apollon paket na način koji ti najviše odgovara:
• putem MOVE menija (izaberi opciju Paketi i usluge/APOLLON),
• pozivanjem broja 0800 100 100,
• u mts poslovnicama.
Deaktivacija
Deaktivaciju paketa možeš da izvršiš pozivanjem broja 0800 100 100 ili u mts poslovnicama.
U mesecu deaktivacije paket se naplaćuje proporcionalno broju dana korišćenja, do dana deaktivacije.
Podsećamo, inicijalni PIN za kupovinu je 1234.
Ako voliš da slušaš radio, MOVE ti nudi i tu mogućnost!
Radio otvaraš iz Glavnog menija. Iz liste kanala odabiri željenu stanicu i uživaj.
Lista omiljenih kanala
Napravi svoju listu omiljenih kanala i brže pronađi TV sadržaj koji želiš da gledaš.
Dok gledaš kanal koji želiš da dodaš u listu, strelicom na gore otvori info bar, pa klikom na gore izaberi (označi) zvezdicu i dodaćeš kanal u omiljene.
Lista omiljenih filmova
U video klubu, kada izabereš film, otvora se stranica sa detaljima. Izaberi znak + moja lista. Na taj način kreiraš listu omiljenih filmova.
Na MOVE televiziji, omiljeni sadržaj ti je dostupan u delu Moj TV.
TV sadržaje, za koje smatraš da nisu pogodni za decu, možeš da ograničiš kreiranjem posebnog dečijeg profila.
Na stranici Profili (ime profila) navedeni su svi postojeći profili.
Novi profil kreiraš izborom opcije Dodaj profil.
Nakon unosa glavnog PIN-a, za novi profil, potrebno je da definišeš:
• ime profila,
• PIN profila,
• nivo roditeljske kontrole,
• sliku profila.
Za uređivanje profila, izaberi opciju Moji profili, u opciji Podešavanja.
Za promenu profila potrebno je da uneseš glavni PIN.
Za pretraživanje programske šeme na MOVE televiziji, izaberi opciju Programska šema iz glavnog menija ili pritisni dugme na daljinskom upravljaču.
Za navigaciju po danima koristi tastere na daljinskom upravljaču ili izaberi datum u kalendaru.
U delu Kategorije, kanale možeš da izdvojiš po žanru i na taj način brže dođeš do sadržaja koji te zanima.
Kada uneseš broj (poziciju) kanala, prikazaće se programska šema tog kanala.
Odabirom opcije Pretraga iz glavnog menija možeš da pretražuješ TV emisije i sadržaje iz video kluba.
Do ove opcije možeš da dođeš i korišćenjem dugmeta na daljinskom upravljaču. Rezultati pretrage mogu biti filtrirani po kategorijama.
Na raspolaganju su usluge koje omogućavaju premotavanje sadržaja unazad za 60 minuta, sedam ili više dana. Usluge koje to omogućavaju su: Gledaj unazad, koja na pojedinim kanalima omogućava gledanje programa i do 7 dana unazad, ali i Pauziraj, koja omogućava premotavanje tekućih sadržaja do 60 minuta unazad.
Da, uz dodatne STB (Set Top Box) uređaje. Potrebno je podneti zahtev za dodatni STB (Set Top Box) u našim poslovnicama, pozivom na 0800 100 100 ili na e-mail adresu info@telekom.rs.
Usluga Gledaj unazad omogućava gledanje emisija koje su već bile emitovane, a koje su možda propuštene ili se žele ponovo pogledati. Na pojedinim TV kanalima koji podržavaju ovu funkciju, sadržaji se mogu gledati do 7 dana unazad.
Kanali na kojima je omogućena usluga Gledaj unazad označeni su u programskoj šemi odgovarajućim simbolom „◁ „.
Premotavanjem se može pregledati na omiljenim TV kanalima sve što je propušteno u prethodnih sedam dana .
Ova usluga omogućava premotavanje emisija, filmova ili drugih sadržaja unapred i unazad željenom brzinom, kao i pauziranje ili zaustavljanje reprodukcije.
Troškovi tehničke realizacije usluge Gledaj unazad iznose 100,00 dinara mesečno.
Aktivacija paketa
Usluga Gledaj unazad se aktivira u okviru opcije Paketi i usluge, a TV kanali na kojima je omogućeno njeno korišćenje su u TV vodiču obeleženi prepoznatljivim simbolom.
Deaktivacija paketa
Deaktivacija usluge Gledaj unazad se može izvršiti:
Usluga Gledaj unazad naplaćuje se proporcionalno broju dana korišćenja u mesecu aktivacije ili u mesecu deaktivacije i njeno korišćenje prestaje sa danom otkaza.
Dostavom Rešenja o invaliditetu sa stepenom invaliditeta od 100%, na tvoje ime ili na ime člana domaćinstva, možeš da ostvariš pravo na popust od 20% na mesečnu naknadu.
Popust važi uz novi ugovor na 24 meseca za TV paket na adresi prebivališta. Benefit važi samo za jedan TV paket.
Isto pravo možeš da ostvariš i uz dostavu Rešenja o tuđoj nezi ili Rešenja o potpunom gubitku radne sposobnosti.
Preporučuje se da se poseti Moj mts jer to omogućava najlakšu proveru računa za iris TV uslugu. Ukoliko nalog na Moj mts nije otvoren, može se izvršiti registracija i kreirati novi nalog.
Uputstvo za registraciju dostupno je za pregled:
Informacije o iznosu računa mogu se dobiti slanjem e-maila na adresu info@telekom.rs, pozivom na broj 0800 100 100 ili posetom jednoj od mts poslovnica.
Za dodatni komfor i mogućnost da se odabrani TV paketi i svi iznajmljeni sadržaji prate na više TV prijemnika, dodatni STB uređaj je idealan izbor.
Uz promotivnu ponudu moguće je ostvariti popust do 50% na dodatni STB uređaj.
Dodatni STB (Set Top Box) uređaj omogućava praćenje omiljenih programa iris TV usluge na više TV prijemnika. Sva podešavanja korisničkih profila, kupovina novih programskih paketa i iznajmljivanje sadržaja automatski se sinhronizuju na svim STB uređajima, bez obzira na to sa kog su uređaja inicirane promene.
Zahtev za dodatni STB uređaji se može podneti u nekoj od poslovnica ili pozivom na broj 0800 100 100.
Cena sa UO uz BOX paket* je 150,00 din. za nove ili već postojeće korisnike koji produžavaju ugovor za BOX paket koji sadrži iris TV uslugu.
Cena sa UO uz iris TV* je 210,00 din. za nove ili već postojeće korisnike koji produžavaju ugovor za iris TV uslugu.
Cena bez UO je 300,00 din. Mesečna naknada nakon isteka ugovora za BOX paket koji sadrži iris TV uslugu ili ugovora za iris TV uslugu.
*Promocija na cene sa popustom važi do 31. 5. 2025.godine.
Maksimalno je moguće koristiti do 4 dodatna STB uređaja, ukoliko je usluga realizovana na optičkoj infrastrukturi.
Napomena: Broj dodatnih STB uređaja koji se mogu instalirati zavisi od infrastrukture na kojoj je realizovana TV usluga.
Pored izabranog START, PLUS ili MAX paketa koji je dostupan u okviru mesečne naknade za uslugu iris TV, mogu se aktivirati i dodatni paketi TV kanala.
Dodatni paketi mogu se aktivirati u TV meniju pomoću daljinskog upravljača, u okviru opcije „Paketi i usluge“, pozivom na broj 0800 100 100 ili slanjem e-maila na adresu info@telekom.rs.
Deaktivacija dodatnih paketa obavlja se pozivom na broj 0800 100 100, slanjem e-maila na adresu info@telekom.rs ili u našim poslovnicama.
Ti biraš omiljeni sadržaj, a iris TV te podseća.
Podsetnik ti omogućava da dobiješ obaveštenje na ekranu pre početka televizijske emisije koju želiš da pogledaš.
Za korišćenje ove usluge, u okviru svoje iris TV programske šeme podesi Podsetnik – pronađi sadržaj za koji želiš da se prikaže podsetnik, pritisni dugme OK i u detaljima kanala izaberi Dodaj podsetnik. Pre početka emitovanja sadržaja, na ekranu će se pojaviti prozor sa podsetnikom za početak emisije koju očekuješ.
Svi podešeni podsetnici mogu se pronaći u kategoriji Moj nalog/Podešavanja/Moji podsetnici, dok ćeš za određeni sadržaj znati da je usluga podešena jer će pored naziva sadržaja biti ikonica u obliku zvonca.
Prijava problema se može izvršiti pozivom na broj 0800 100 100 ili da se prijava izvrši online na našem sajtu. Zbog efikasnijeg otkrivanja i rešavanja problema, neophodno je da modem i STB uređaj budu uvek uključeni.
TV vodič nudi različite mogućnosti, među kojima su: vraćanje na početak programa ili prikaz funkcija TV kanala koji trenutno pratiš…
Info o kanalu koji trenutno pratiš
Napredne funkcionalnosti iris TV platforme omogućavaju praćenje svih informacija o kanalu koji je trenutno uključen. Informacije uključuju detaljnu programsku šemu i prikaz funkcionalnosti koje kanal podržava. Ako je potrebno da se informacije o kanalu ponovo prikažu tokom gledanja TV kanala, dovoljno je pritisnuti dugme INFO na daljinskom upravljaču. Na ekranu će se tada pojaviti opcije Gledaj ispočetka i Više informacija o programu.
U zavisnosti od TV kanala koji se prati, mogu biti dostupne sledeće opcije: Gledaj unazad (vraćanje TV sadržaja do 30 dana unazad), Pauziraj (pauziranje i vraćanje TV sadržaja do 60 minuta unazad), Vrati na početak, Podešavanje podsetnika, Dodaj u omiljene, ili Ukloni iz omiljenih. Kroz programsku šemu za trenutni kanal moguće je kretati se unapred u odnosu na aktuelni datum ili do 30 dana unazad, koristeći strelice na daljinskom upravljaču. Ako neka emisija tek treba da bude emitovana, moguće ju je pronaći u programskoj šemi, gde će biti prikazan njen sinopsis i ikonica zvonceta za podešavanje podsetnika.
Podešavanje podsetnika je jednostavan način da se osigura da emisija ne bude zaboravljena ili propuštena.
Vrati na početak
Dok gledaš TV kanal, možeš, pritiskom na dugme TV sa kružnom strelicom na daljinskom upravljaču, da se vratiš na početak programa. Ovo je moguće samo na TV kanalima koji podržavaju uslugu Gledaj unazad i ukoliko nije prošlo više od dva sata od početka programa, kao i Pauziraj, ukoliko nije prošlo više od 60 minuta.
Video klub
Ako je sadržaj iznajmljen i označen kao omiljeni, može se pronaći u delu Moj TV/Omiljeni filmovi i serije u Video klubu.
Najskorije gledani iznajmljeni sadržaji dostupni su u delu Moj TV/Nastavi da gledaš u Video klubu.
Glavni meni/Radio kanali
Radio kanali su izdvojeni i dostupni u glavnom meniju, u odeljku Radio. U ovom delu se takođe nalazi i Stingray Music, popularni digitalni muzički servis.
Telekom Srbija zadržava pravo izmene ponude kanala u okviru paketa.
Mogu se koristiti uputstva za povezivanje koja su priložena uz opremu ili se može pogledati video uputstvo za povezivanje TV opreme.
Zaustavljanje važnih i zanimljivih sadržaja omogućava povratak bez žurbe. Nakon kratke pauze, gledanje se može nastaviti od trenutka gde je stalo.
Pauziraj je besplatna usluga koja omogućava predah tokom gledanja programa, uz mogućnost premotavanja emitovanog sadržaja do 60 minuta unazad.
Iris TV usluga se realizuje preko fiksne telefonske linije i funkcioniše potpuno nezavisno od usluga koje pružaju drugi operatori.
Prijava za iris TV uslugu može se obaviti u mts poslovnicama, pozivom na broj 0800 100 150 ili slanjem zahteva na imejl adresu info@telekom.rs.
Popularna Stingray Music aplikacija nudi širok izbor plej lista različitih muzičkih pravaca, kao i kanala sa hitovima koji su obeležili decenije za nama. Jednostavna je za korišćenje, a što je najvažnije, ima mnogo dodatnih opcija koje vam olakšavaju put do omiljenih numera i izvođača. Pored toga, uživanje u odabranim ritmovima ni u jednom trenutku neće biti prekinuto jer nema reklama.
Preuzmite aplikaciju za vaš Android ili iPhone telefon.
Uputstvo za povezivanje na aplikaciju
Stingray Music aplikaciju besplatno mogu da preuzmu svi mts TV korisnici koji imaju aktiviran Stingray Music paket. Prenos podataka ostvaren prilikom korišćenja Stingray Music aplikacije se tarifira, a aplikaciju je moguće koristiti i putem WiFi povezivanja.
Praćenje omiljenih programa iris TV usluge se može vršiti na više TV prijemnika, i to putem usluge dodatni STB (Set Top Box) uređaj.
Korisnik može da ima najviše do četiri dodatna STB uređaja (za uslugu realizovanu na optičkoj infrastrukturi). Broj dodatnih STB uređaja koji se mogu instalirati, zavisi od infrastrukture na kojoj je realizovana TV usluga.
Zahtev za dodatni STB uređaj se podnosi putem Kontakt centra na broj 0800 100 100 ili u najbližoj mts poslovnici.
Bez obzira da li korisnik koristi iris TV uslugu ili ne, omiljeni TV kanali mogu se gledati i na mobilnom telefonu, tabletu ili računaru uz uslugu iris GO.
Na raspolaganju je širok izbor TV kanala, odabrani sadržaji iz našeg Video kluba, kao i mogućnost korišćenja dodatnih usluga Pauziraj i Gledaj unazad za pojedine TV kanale (za iris TV korisnike, u zavisnosti od TV paketa koji imaju aktivan).
Aktivacija usluge iris GO se može izvršiti putem iris GO aplikacije, pozivom Kontakt centra 0800 100 100 ili u mts poslovnici. Nakon preuzimanja iris GO aplikacije sa App Store, Google Play ili Huawei Gallery prodavnice, izvrši se logovanje u aplikaciju unošenjem Moj mts naloga, i uživanje u omiljenim TV sadržajima može da počne.
iris GO omogućava jedinstvenu opciju da se započeto gledanje TV sadržaja na jednom uređaju nastavi sa gledanjem na drugom uređaju koristeći isti korisnički nalog.
TV sadržaj može da se prati na telefonu, tabletu ili računaru, sa maksimalno tri uređaja, bilo u istoj ili različitim kombinacijama. Uređaji na kojima se sadržaj gleda mogu se zameniti, pri čemu je na raspolaganju četiri zamene u periodu od 30 dana, računajući od trenutka prve zamene.
iris GO sadržajima nije moguće pristupiti dok je korisnik u romingu.
U HBO + paket upakovani su vrhunski filmski kanali: HBO, HBO 2, HBO 3, Cinemax i Cinemax 2, kao i dva video kluba HBO On Demand i MAX.
Mesečna naknada za ovaj popularni paket iznosi 849,00 dinara.
Prati vrhunske filmove i popularne serije na HBO i Cinemax kanalima ili iz HBO OD video kluba izaberi najbolje holivudske filmove, ekskluzivne specijalne emisije ili serije i gledaj ih u vreme koje ti najviše odgovara. Uz MAX video klub se dobija više od 4.000 sati programskog sadržaja koji se može gledati na mobilnim uređajima i računarima.
Aktivacija paketa
• Putem TV menija:
Izaberi opcije: Paketi i usluge/HBO+. Inicijalni PIN za kupovinu je 1111
• Pozivom Kontakt centra na broj 0800 100 100,
• Lično u nekoj od naših poslovnica.
Deaktivacija paketa
Deaktivacija HBO+ paketa se može izvršiti pozivom Kontakt centra na broj 0800 100 100 ili u nekoj od naših poslovnica.
U okviru Extra paketa dostupno je 28 TV kanala samo za odvažne gledaoce.
Mesečna naknada za Extra paket iznosi 359,00 dinara.
Kako bi bili sigurni da deca neće pristupiti kanalima iz ovog paketa, preporučujemo da aktivirate uslugu Roditeljska kontrola.
Aktivacija paketa
• Putem TV menija:
Izaberi opcije: Paketi i usluge/Extra paket. InicijalnI PIN za kupovinu je 1111.
• Pozivom na broj 0800 100 100,
• Lično u nekoj od naših poslovnica.
Deaktivacija paketa
Deaktivacija Extra paketa se može izvršiti pozivom na broj 0800 100 100.
Stingray Music paket je pravi je izbor za sve muzičke sladokusce. Sadrži bogat izbor plejlista različitih muzičkih pravaca, kao i regionalnih i stranih hitova koji su obeležili decenije za nama. Pored kanala sa pop, rok, haus, džez i latino muzikom, očekuju vas Stingray Music kanali sa nezaboravnom muzikom sa našeg područja.
Stingray Music aplikacija
Posebna pogodnost za korisnike ovog paketa je i besplatan pristup Stingray Music aplikaciji koja nudi preko 2000 kanala sa regionalnim i stranim hitovima.
Mesečna naknada za dodatni Stingray Music paket iznosi 149,00 dinara.
Aktivacija paketa
• Putem TV menija:
Izaberi opcije: Paketi i usluge/Stingray Music. Inicijalni PIN za kupovinu je 1111
• Pozivom na broj 0800 100 100,
• Lično u nekoj od naših poslovnica.
• Putem Moj mts aplikacije/portala
U mesecu aktivacije, naknada se naplaćuje srazmerno broju dana korišćenja paketa.
Deaktivacija paketa
Deaktivacija Stingray Music paketa se može izvršiti pozivom Kontakt centra na broj 0800 100 100 ili u nekoj od naših poslovnica.
U mesecu deaktivacije naknada se naplaćuje srazmerno broju dana korišćenja paketa.
Najgledaniji televizijski kanali na mađarskom jeziku.
Mesečna naknada za paket Mađarskih kanala iznosi 145,00 dinara.
Paket kanala na mađarskom jeziku, pored kanala opšteg informativnog karaktera – RTL KETTO, nudi serije, uspešne filmove, šou programe i emisije zabavnog karaktera na kanalu COOL, zatim filmove koji beleže visoke rejtinge gledanosti na kanalu Film + i izvrstan miks tradicionalnih i modernih numera i izvođenja najvećih zvezda folk i pop muzike na kanalu Muszicka TV.
Aktivacija paketa
• Putem TV menija:
Izaberi opcije: Paketi i usluge/Mađarski paket. Inicijalni PIN za kupovinu je 1111
• Pozivom Kontakt centra na broj 0800 100 100,
• Lično u nekoj od naših poslovnica.
U mesecu aktivacije, naknada se naplaćuje srazmerno broju dana korišćenja paketa.
Deaktivacija paketa
Deaktivacija paketa Mađarski kanali se može izvršiti pozivom Kontakt centra na broj 0800 100 100 ili u nekoj od naših poslovnica.
Filmbox paket nudi bogatstvo filmskog i serijskog sadržaja, uključujući kultne klasike, popularne serije i ekskluzivne filmove. Paket je dostupan u okviru Filmskog paketa.
Aktivacija
Filmbox paket možeš aktivirati na više načina:
putem iris TV menija (izaberi opciju Paketi i usluge/FILMSKI),
pozivom Kontakt centra na broj 0800 100 100,
u najbližoj mts poslovnici.
REDLIGHT paket koji predstavlja paket video sadržaja za odrasle iz produkcije REDLIGHT. Dostupan je kao dodatni paket u Video klubu u okviru iris TV usluge, iris GO usluge, Super TV usluge i MOVE N GO. Paket je dostupan privatnim i poslovnim korisnicima navedenih usluga. REDLIGHT paket se dodatno naplaćuje i nije uključen u ponudu nijednog od osnovnih paketa. U pitanju je mesečni paket koji se automatski obnavlja (obnavlja se dok korisnik sam ne otkaže) na mesečnom nivou.
Aktivacija paketa
– privatni korisnici iris TV/iris GO – putem iris TV menija, iris GO aplikacije, u poslovnicu ili pozivom na broj 0800 100 100;
– poslovni korisnike iris TV/Iris go, putem kontakt centra 0800 123 123, u biznis korneru ili preko menadžera prodaje;
– privatni korisnici Supernova TV MOVE N GO – pozivom na 19911 i u poslovnicu;
– poslovni korisnici Supernova TV – pozivom na 0800 311 312 i u biznis korneru ili preko menadžera prodaje.
Korisniku je paket za dalje korišćenje dostupan u delu Video klub/REDLIGHT.
Deaktivacija paketa
– privatni korisnici iris TV korisnici – pozivom na 0800 100 100 i u poslovnici;
– iris GO korisnici – pozivom na 0800 100 100, u poslovnici i kroz samu aplikaciju;
– poslovni korisnici iris TV-a i iris GO – pozivom na 0800 123 123, u biznis korneru ili preko menadžera prodaje;
– Supernova korisnici – pozivom na 19911 i u poslovnici;
– Poslovni korisnici Supernove – 0800 311 312;
Korisniku se paket deaktivira odmah sa zahtevom deaktivacije.
Ponuda i naplata
Mesečna naknada za korišćenje REDLIGHT paketa je 690 din sa PDV-om.
Aktivaciju i deaktivaciju možete da izvršite u bilo kada u toku meseca, a naknadu za paket plaćate proporcionalno broju dana korišćenja u toku meseca.
Video klub je usluga koja omogućava iznajmljivanje željenog sadržaja – filmova, serija, emisija i drugih sadržaja iz ponude. Cena se razlikuje u zavisnosti od sadržaja koji se iznajmljuje. Iznajmljeni sadržaj se može pogledati u periodu od 24h.
Ako je aktiviran HBO/HBO + dodatni TV paket, na raspolaganju je i HBO On Demand (HBO OD) – katalog filmova koji se nalazi u okviru usluge Video klub. Svi sadržaji iz HBO OD kataloga mogu se gledati neograničen broj puta, sve dok je aktivan dodatni HBO/HBO + paket.
DORCEL CLUB predstavlja paket video sadržaja za odrasle iz produkcije Dorcel. Dostupan je kao dodatni paket u Video klubu u okviru iris TV usluge, kao i u okviru iris GO usluge.
Aktivacija paketa
• privatni korisnici iris TV/iris GO – putem iris TV menija, iris GO aplikacije, u poslovnici ili pozivom na broj 0800 100 100
Deaktivacija paketa
• privatni korisnici iris TV korisnici – pozivom na 0800 100 100 i u poslovnici
• iris GO OTT korisnici – pozivom na 0800 100 100, u poslovnici ili kroz samu aplikaciju
Ponuda i naplata
Aktiviran DORCEL CLUB paket automatski se obnavlja na mesečnom nivou. Ukoliko postoji potreba da se prekine usluga, deaktivacija paketa se može izvršiti na jedan od ponuđenih načina.
Mesečna naknada za korišćenje DORCEL CLUB paketa je 690 dinara.
Uz Balkan Myusic uživaćeš u tvojoj omiljenoj muzici, jer te u okviru ovog video klub paketa očekuje veliki izbor plej lista različitih muzičkih pravaca domaće muzike, kao i muzike iz regiona. Paket Balkan Myusic namenjen je korisnicima iris TV usluge.
Domaće i pesme iz regiona za 479 din. mesečno.
Balkan Myusic video klub paket dostupan je i u okviru dodatne usluge iris GO za iris TV korisnike. Ukoliko imaš aktiviran Balkan Myusic paket, možeš besplatno da koristiš Balkan Myusic aplikaciju, s tim što je potrebno da je aktiviraš.
Aktivacija
Aktiviraj Balkan Myusic paket na način koji ti najviše odgovara:
Deaktivacija
Deaktivaciju paketa možeš da izvršiš:
Korisnicima iris TV usluge dostupan je Video klub paket Apollon koji donosi najveći izbor holivudskih filmova, veliki broj američkih serija, ali i sve kultne filmove domaće kinematografije i popularne domaće serije. Svi naslovi su prevedeni na srpski jezik i mogu se gledati bezbroj puta na iris TV-u.
Tokom promo perioda, aktiviraj Apollon paket i uživaj u omiljenom TV sadržaju besplatno prva tri meseca od prve aktivacije paketa! Nakon isteka promo perioda mesečna naknada za korišćenje paketa iznosi 449 dinara.
Aktivacija
Aktiviraj Apollon paket na način koji ti najviše odgovara:
Deaktivacija
Deaktivacija paketa se može izvršiti:
U mesecu deaktivacije paket se naplaćuje proporcionalno broju dana korišćenja tokom kojih je paket korišćen do dana deaktivacije.
Besplatno za sve iris TV korisnike
Video klub Arena sport, nudi vam odabrane utakmice i emisije sa Arena sport kanala.
U Arena sport prikazuje ćete pronaći domaće i strane fudbalske i košarkaške utakmice koje ste propustili na Arena sport kanalima. Moći ćete da uživate i u specijalnim emisijama o najvećim stranim fudbalskim klubovima.
Očekuju vas derbi utakmice Zvezda – Partizan, finale u Španiji, kao i priče o Juventusu, Barseloni, Čelsiju, Bajernu… Sadržaje iz Arena sport možete da gledate u bilo koje vreme, odnosno kada vam to najviše odgovara.
Dovoljno je da putem upravljača, u iris TV meniju, pronađete opciju Video klub/Arena sport i sportska čarolija može da počne!
Uz Pickbox NOW uživaće i mališani, jer u okviru ovog paketa ima hiljade sati popularnih TV serija različitih žanrova, ali i bogat filmski sadržaj namenjen najmlađima.
U Pickbox NOW paketu naći će se ekskluzivne premijere najpopularnijih svetskih serija, filmova i crtaća! Gledajte više od 3000 sati hit-serija!
Mesečna naknada za Pickbox NOW paket iznosi samo 675 dinara.
Aktivacija
Pickbox NOW paket možete aktivirati na više načina. Izaberi onaj koji ti najviše odgovora:
• putem TV menija:
Izaberi opcije: Paketi i usluge/PICKBOX NOW. Inicijalni PIN za kupovinu je 1111
• pozivom Kontakt centra na broj 0800 100 100,
• u nekoj od naših poslovnica.
• Putem Moj mts portala
Ukoliko postoji želja da se nastavi sa korišćenjem Pickbox NOW paketa i tokom narednog meseca nije potrebno da se vrši ponovna aktivacija, jer će ovaj paket biti automatski aktiviran. U mesecu aktivacije, naknada se naplaćuje srazmerno broju dana korišćenja paketa.
Deaktivacija
Deaktivacija paketa se može izvršiti pozivom na broj 0800 100 100.
U mesecu aktivacije, kao i u mesecu deaktivacije, naknada za ovaj paket naplaćuje se srazmerno broju dana korišćenja.
BBC Earth u okviru video kluba na jednom mestu okuplja najkvalitetnije sadržaje i povezuje svetove sa kojima se običan čovek možda i može susresti, ali retko kada u jednom životu.
Istraživanje bespuća u kojima žive junaci izdvojeni iz klišea modernog sveta sa Benom Foglom, poseta udaljene planete sunčevog sistema, u priči u kojoj se slike stvarnosti smenjuju sa filmskom imaginacijom, otkrivanje tajne fabričke proizvodnje sa popularnim prezenterima Čeri Hili i Gregom Volasom i istoričarkom Rut Gudmen. Proputovanje kroz Severnu Ameriku sa Sajmonom Rivom, jer se na ovom mestu dogodila sjajna sinteza avanture i novinarstva kakva se ne može videti ni na jednom drugom mediju.
BBC Earth nudi program kojem se svi stalno vraćaju da bi se opustili i saznali nešto egzotično i novo.
Ovaj program je besplatan u okviru video kluba za sve iris TV korisnike.
HBO on Demand donosi u vaš dom najnovije blokbastere, premijerne hit serije i najbolje filmove i to bez dodatne naknade u okviru HBO+ paketa.
Kako se koristi HBO OD paket
• Odaberi opciju Video klub u TV meniju, a zatim katalog HBO OD – besplatno uz HBO,
• Odaberi žanr koji želiš da gledaš,
• U okviru željenog žanra, izaberi film ili seriju koju želiš da gledaš,
• Za pokretanje odabranog naslova potrebno je da:
– izabereš opciju Gledaj, pritisneš dugme za kupovinu na daljinskom upravljaču, a nakon toga dugme OK
U iris TV video klubu očekujte RTS paket, u okviru kojeg je moguće uživati u popularnim serijama iz bogate RTS riznice: Karavan, Na skriveno te vodim mesto, Najbolji orkestri Srbije, Ono kao ljubav, Pozorište u kući, Šljivik i Tri boje zvuka.
RTS paket je besplatan za sve korisnike novog Osnovnog TV paketa.
Serijali različitih žanrova – od aktuelnog dokumentarnog programa, programskog arhiva RTS-a, dramskog i igranog programa, pa sve do muzičkog programa, pružiće vrhunsko uživanje uz mts video klub.
Uz Minimax Plus paket, dete i roditelj mogu da uživaju u omiljenim crtanim filmovima 24 sata dnevno. Mesečna naknada za ovaj paket iznosi 300,00 dinara.
Mališani mogu da gledaju svoje omiljene crtaće bilo kada, 24 sata dnevno, i to više puta tokom dana.
Pre gledanja, moguće je pročitati opise epizoda i ostale informacije o odabranom sadržaju.
Aktivacija
Video paket Minimax Plus se može aktivirati na više načina. Izaberi način koji ti najviše odgovara:
Za nastavak korišćenja Minimax Plus i tokom narednog meseca, nije potrebno da vršiti ponovnu aktivaciju, jer će biti automatski aktiviran.
U mesecu aktivacije, paket se naplaćuje po punoj ceni, kao i u mesecu deaktivacije.
U okviru Dečijeg paketa, Minimax Plus možeš da aktiviraš na neki od ponuđenih načina:
Deaktivacija
Deaktivacija Minimax Plusa se može izvršiti pozivom na broj 0800 100 100.
Paket se u mesecu deaktivacije naplaćuje u skladu sa brojem dana korišćenja.
History je paket koji će zabaviti, ali i otkriti tajanstvenu i lepu stranu istorije, povezujući prošlost sa svakodnevnim životom na živ i ubedljiv način.
History paket donosi veliki broj zanimljivih i podsticajnih svedočanstava o zapanjujućim mogućnostima koje prate čovekovu egzistenciju.
Paket History je dostupan uokviru Dokumentarnog paketa i možeš ga aktivirati na neki od ponuđenih načina:
Video klub Epic Drama sadrži bogat sadržaj različitih dramskih tema: kriminalistički, klasična književnost, politika i moć, istorijski, ratni, akciono-avanturistički i mnogi drugi.
Ovaj kanal dostupan je u okviru Filmskog paketa i možeš ga aktivirati na neki od ponuđenih načina:
Max je usluga video kluba koja se može gledati bilo kada, bilo gde i koliko god puta želja. Dovoljno je imati aktiviran dodatni TV paket HBO+, i sadržaji iz Max video kluba mogu se gledati kad god to odgovara, putem mobilnog telefona, tableta ili Smart TV-a, bez dodatne naknade.
Kako da aktiviramMax?
• Poseti internet stranicu www.max.com ,
• Klikni na opciju „Prijavi se“,
• Izaberi opciju “Poveži se preko operatora”,
• Izaberi Telekom Srbija sa liste operatora,
• Unesi traženo Moj mts korisničko ime i lozinku,
• Unesi ime, prezime, email adresu i lozinku. Unetu email adresu i lozinku ćete koristiti samo za Max uslugu.
Ukoliko korisnik ima HBO Max nalog?
• Nakon pokretanja HBO Max aplikacije klikni na ekran (slika) na kom će pisati „ PREUZMI APLIKACIJU“ i instaliraj Max aplikaciju”,
• Za prijavu na Max aplikaciju potrebno je da uneseš mejl adresu i lozinku koja je korišćena za prijavu na HBO Max.
Filmovi i serije raznih žanrova, muzički koncerti, kao i crtaći za najmlađe, dostupni su na iris TV video klubu. Korisnici mogu lako da biraju sadržaj, naruče ga i uživaju u gledanju.
iris TV video klub sadrži veliki izbor filmskog sadržaja za sve generacije, kao i bazu muzičkih koncerata poznatih domaćih i svetskih izvođača.
Naručivanje je jednostavno, a cena svakog pojedinačnog video sadržaja prikazana je prilikom kupovine. Pojedinačni film, seriju, crtać ili koncert koji koji je iznajmljen može se gledati odmah ili u bilo kom trenutku tokom naredna 24 sata.
Kako da naručim film?
• U glavnom meniju izaberi Video klub ili, pritisni dugme VIDEO KLUB na daljinskom upravljaču
• Odaberi naslov za gledanje, naruči i pritisni OK. Na ekranu će se prikazati detaljne informacije o sadržaju naslova koji se naručuje.
• Zatim izaberi opciju Kupi i unesi PIN za kupovinu (inicijalni PIN za kupovinu je 1111).
U svakom trenutku možeš da promeniš paket na veći od ugovorenog i u tom slučaju plaćaš cenu većeg paketa. Ukoliko želiš, možeš i da se vratiš na inicijalni paket.
Zahtev za promenu brzine možeš da podneseš pozivom na 0800 100 100, u mts poslovnicama ili na imejl info@telekom.rs
Nakon isteka ugovorne obaveze za odabrani Net paket, primenjuje se mesečna naknada za korisnike bez ugovorne obaveze. Uslugu možeš da koristiš dokle god ti odgovara, a možeš i da se uključiš u neku od aktuelnih promocija.
Potrebno je da dođeš u našu poslovnicu i podneseš zahtev za odgovarajući Net paket. Tom prilikom je potrebno da doneseš i Migracioni kod (MIK), uz koji će realizacija tvog zahteva biti brža i efikasnija. Internet provajder koji ti već pruža internet uslugu u obavezi je da ti izda MIK.
Dostavom Rešenja o invaliditetu sa stepenom invaliditeta od 100%, na tvoje ime ili na ime člana domaćinstva, možeš da ostvariš pravo na popust od 20% na mesečnu naknadu.
Popust važi uz novi ugovor na 24 meseca za kućni internet na adresi prebivališta. Benefit važi samo za jedan Net paket.
Isto pravo možeš da ostvariš i uz dostavu Rešenja o tuđoj nezi ili Rešenja o potpunom gubitku radne sposobnosti.
Na pristup internetu mogu da utiču vrsta kabla, udaljenost, kao i vremenske prilike. Još jedna promenljiva je i zagušenje internet saobraćaja, što se odnosi na celokupnu internet mrežu, tj. može se desiti da tvoj internet modem i konekcija funkcionišu besprekorno, ali da server ili računar na kome se nalaze informacije koje želiš da dobiješ u tom trenutku nisu u stanju da ih pruže velikom broju korisnika, što rezultira smanjenjem brzine protoka.
Ne, korišćenje internet usluge ne utiče na visinu računa za fiksni telefonski priključak.
Da, ukoliko imaš računare sa novijim Macintosh operativnim sistemom, internet konekciju možeš da ostvariš preko mrežne kartice i modema.
Preporučujemo ti da koristiš mts opremu za kućni internet, ali možeš da koristiš i svoju opremu. U slučaju da koristiš svoj modem, potrebno je da imaš mrežni priključak ili instaliranu mrežnu karticu 10/100 Mb. Takođe, preporučujemo ti da konstantno osvežavaš sve antivirusne programe koje imaš.
Potrebni su ti podaci za PPPoE konekciju. Podaci za PPPoE konekciju izdaju se isključivo korisnicima koji imaju statičku IP adresu. Osnovni parametar koji još treba da znaš za uspešnu autorizaciju je: VPI/VCI = 8/35.
Napominjemo da Telekom Srbija pruža podršku samo za modeme koje korisnici dobijaju uz našu internet ponudu.
Dobijaš besplatno na korišćenje WiFi modem koji ti omogućava da imaš svoju kućnu internet mrežu, odnosno da više računara istovremeno povežeš na Internet. Ukoliko imaš više računara nego što modem ima portova, potrebno je da kupiš dodatnu opremu za povezivanje ostalih računara.
Možeš, potrebno je da u našim poslovnicama podneseš zahtev za seobu. Tom prilikom evidentira se i zahtev za ispitivanje tehničkih mogućnosti za realizaciju internet usluge na novoj adresi.
Možeš da podneseš zahtev za raskid Ugovora, s tim što će ti biti naplaćen ukupan iznos svih mesečnih naknada koje su preostale do kraja ugovorne obaveze.
Svaki računar ili grupa računara povezana na Internet ima svoju IP (Internet Protocol) adresu koja je jedinstvena i koja se koristi za lociranje i identifikaciju pojedinačnih kompjutera. Postoje dva tipa IP adresa – dinamička i statička
Dinamička IP adresa se „slučajno“ dodeljuje iz skupa IP adresa predviđenih za tu svrhu, svakom računaru koji se priključuje (loguje). Ovo znači da pri svakoj konekciji na Internet tvoja IP adresa će biti drugačija, što čini da je teže ostvariti sigurne veze sa drugim računarima i serverima.
Statička IP adresa se ne menja. Ukoliko želiš statičku IP adresu, potrebno je da podneseš zahtev u našim poslovnicama. U tom slučaju, IP adresa se neće menjati i prilikom svakog povezivanja na računar ili server, garantovana ti je autentifikacija.
Skrećemo pažnju da se VPN (Virtual Private Network) mreže i sigurnosni „tuneli“ (Secure Tunnels) kroz Internet mnogo lakše i sigurnije prave sa statičkom IP adresom.
Kada ti se prilikom pristupa nekoj određenoj Web adresi pojavi upozorenje sa greškom ili HTTP Error 404, to znači da navedena stranica ne postoji i nemoguće joj je pristupiti.
• IP adresa : 192.168.1. 10 (na ovoj pozijciji možeš da postaviš broj od 2 do 254)
• Subnet maska : 255.255.255.0
• Default gateway : 192.168.1.1.
• Primarni DNS server : 212.200.190.166
• Sekundarni DNS server : 212.200.191.166
• Primarni DNS server : 212.200.190.166
• Sekundarni DNS server : 212.200.191.166
Iznos računa možeš da proveriš online u delu Moj mts, pozivom na 0800 100 100, slanjem zahteva na e-mail info@telekom.rs ili u našim poslovnicama.
Možeš da koristiš uputstvo za povezivanje dobijeno uz internet opremu ili da pogledaš video uputstva za povezivanje opreme u kome su prikazana i podešavanja WiFi konekcije. U svakom trenutku možeš da kontaktiraš tehničku podršku na 0800 100 100.
Prilikom raskida Ugovora, korisnik je dužan da opremu vrati u poslovnicu u ispravnom stanju i to najkasnije u roku od 8 (osam) dana od dana prestanka Ugovora. Ukoliko korisnik ne vrati opremu, ili opremu vrati u neispravnom stanju, na prvom narednom računu, na ime naknade štete, naplatiće se puna cena opreme.
Nakon što podneseš zahtev za korišćenje internet usluge, Ugovor možeš da potpišeš ti ili osoba koju odabereš za ovlašćenje u nadležnoj instituciji.
Da, našu internet uslugu možeš da koristiš iako si podstanar. Zahtev za Net paket možeš da podneseš na svoje ime u mts poslovnicama, pozivom na 0800 100 150 ili na imejl adresu: info@telekom.rs.
Zahtev za kućni internet možeš da podneseš pozivom na 0800 100 150 ili u mts poslovnicama. Potrebno je da imaš mts fiksni telefonski priključak i da postoje tehničke mogućnosti za realizaciju interneta.
Ukoliko nemaš telefonsku liniju možeš da iskoristiš specijalan popust i da uvedeš novu fiksnu liniju po ceni od 1 dinar.
Prijavu za novi fiksni telefonski priključak možeš da podneseš:
Iskoristi promociju, uvedi fiksnu telefonsku liniju po ceni od samo 1 dinar.
Za sve informacije i aktivaciju dodatnih usluga moguće je pozvati 0800 100 100, poslati imejl na info@telekom.rs, posetiti mts poslovnice ili pročitati više informacija na stranici Dodatne usluge.
Dostavom Rešenja o invaliditetu sa stepenom invaliditeta od 100%, na tvoje ime ili na ime člana domaćinstva, možeš da ostvariš pravo na popust od 20% na mesečnu naknadu.
Popust važi uz novi ugovor na 24 meseca za fiksnu liniju na adresi prebivališta. Benefit važi samo za jednu fiksnu liniju.
Isto pravo možeš da ostvariš i uz dostavu Rešenja o tuđoj nezi ili Rešenja o potpunom gubitku radne sposobnosti.
Cenovnik usluga, kao i način tarifiranja, može se pogledati na našem sajtu u delu Korisnička zona/Dokumenta i uputstva/Cenovnici.
Uznemiravanje preko fiksnog telefona se može prijaviti u mts poslovnicama.
Promenu adrese za dostavu računa možeš da obaviš jednostavno. Dovoljno je da podneseš zahtev:
Možeš da podneseš zahtev/molbu za plaćanje duga na rate bez obzira da li su ti brojevi u funkciji ili su deaktivirani. Zahtev podnosiš u našim poslovnicama, popunjavanjem odgovarajućeg obrasca ili slanjem svojeručno potpisane molbe na imejl adresu info@telekom.rs(za usluge fiksne telefonije) ili mtsinfo@telekom.rs (za usluge mobilne telefonije).
Listing se može pregledati na sajtu u delu Moj mts. Ukoliko nalog Moj mts nije otvoren, moguće je registrovati se i kreirati nalog. Dostupno je uputstvo za registraciju.
Postoji mogućnost podnošenja zahteva za dostavu pojedinačnog listinga za najviše 6 meseci unazad ili periodičnog listinga koji se dostavlja uz račun.
Zahtev za izdavanje pojedinačnog ili periodičnog listinga uz eRačun na mejl može se podneti u najbližoj poslovnici, a listing će biti dostavljen besplatno.
Zahtev za izdavanje listinga na kućnu adresu može se podneti pozivom na 0800 100 100 ili u poslovnicama, pri čemu će se listing dostaviti uz naplatu troškova dostave.
Troškovi dostave pojedinačnog listinga za odlazni saobraćaj poštom iznose 60,00 dinara, dok troškovi dostave periodičnog listinga odlaznog saobraćaja uz račun poštom iznose 24,00 dinara, a naplata se vrši u okviru prvog narednog računa.
Moj mts nalog (korisničko ime i lozinka) omogućava jednostavnu kupovinu i korišćenje mts usluga. Registracijom naloga na sajtu moguće je online sklopiti ugovor, kupiti telefon, proveriti stanje, platiti i pregledati mts račune, listinge saobraćaja, aktivirati tarifne dodatke, pregledati usluge koje se koriste i još mnogo toga.
Potrebno je izvršiti prijavu na naš sajt u delu Moj mts i izabrati opciju Promena podataka.
Registracija se može obaviti na sajtu u delu Moj mts, opcija Kreiraj nalog, ili u poslovnicama.